Sıkça Sorulan Sorular

SIKÇA SORULAN SORULAR (SSS)

1. SATIN ALMA VE TESLİMAT

Satın aldığım e-kitaplara/rehberlere nasıl ulaşacağım?

Ödeme işleminiz (İyzico,paytr,param) güvencesiyle başarıyla tamamlandığı an:

  1. Ekranınızda açılan Sipariş Onay Sayfası üzerinden PDF dosyanızı cihazınıza anında indirebilirsiniz.
  2. Satın alma esnasında belirttiğiniz e-posta adresinize indirme bağlantısı içeren bir e-posta otomatik olarak gönderilir.

Fiziki bir kargo veya kitap gönderimi yapılacak mı?

Hayır. DoraPro üzerindeki tüm rehber ve e-kitaplar tamamen dijital (PDF) formatındadır. Herhangi bir kargo beklenmez, kargo ücreti ödenmez ve siparişiniz anında teslim edilir.

Satın aldığım PDF dosyasını hangi cihazlarda okuyabilirim?

Hazırlanan PDF içerikleri tüm akıllı telefonlar (iOS / Android), tabletler, bilgisayarlar (Mac / Windows) ve e-kitap okuyucular ile %100 uyumludur. Cihazınıza indirip dilediğiniz an internet bağlantısı olmadan da okuyabilirsiniz.

2. ÖDEME VE GÜVENLİK

Ödeme yöntemleri nelerdir? Güvenli mi?

Sitemiz üzerinden tüm kredi kartları ve banka kartları (Debi kart) ile güvenle ödeme yapabilirsiniz. Ödeme altyapımız Türkiye'nin en büyük ve lisanslı ödeme kuruluşu İyzico tarafından sağlanmaktadır. Tüm ödemeler 256-bit SSL güvenlik sertifikası ve 3D Secure (SMS onayı) ile korunur.

Kredi kartı bilgilerim sisteminizde saklanıyor mu?

Kesinlikle hayır. Kart bilgileriniz hiçbir şekilde DoraPro sunucularında tutulmaz veya kaydedilmez. Ödeme işlemi doğrudan bankanız ve İyzico arasında şifrelenmiş kanallar üzerinden gerçekleşir.

3. İADE VE DEĞİŞİM

Satın aldığım dijital ürünü iade edebilir miyim?

27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında teslim edilen indirilebilir dijital içeriklerde (gayrimaddi mallar) cayma ve iade hakkı bulunmamaktadır. İçeriğe anında erişim sağlandığı için satın alım öncesinde ürün detaylarını incelemenizi rica ederiz.

İndirdiğim dosya açılmıyor veya e-posta gelmedi, ne yapmalıyım?

Öncelikle e-posta kutunuzun "Spam / Gereksiz" klasörünü kontrol ediniz. E-posta ulaşmadıysa veya indirilen dosyada teknik bir sorun varsa, info@dorapro.com.tr adresi üzerinden sipariş numaranızla bize ulaşabilirsiniz. Ekibimiz en geç 24 saat içerisinde dosyanızı e-posta ile yeniden tarafınıza iletecektir.

4. TELİF VE KULLANIM HAKLARI

Satın aldığım rehberi başkalarıyla veya ekibimle paylaşabilir miyim?

DoraPro üzerinden satın alınan tüm dijital içeriklerin telif hakları Kerim Potuk / DoraPro’ya aittir. İçerikler kişisel kullanımınız içindir. PDF dosyalarının dijital ortamlarda dağıtılması, kopyalanması, satılması veya kamuya açık paylaşılması 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu uyarınca yasaktır ve hukuki yaptırıma tabidir.

5. İLETİŞİM VE DESTEK

Aklıma takılan diğer sorular için size nasıl ulaşabilirim?

Her türlü soru, görüş ve destek talebiniz için bize dilediğiniz zaman e-posta gönderebilirsiniz:

  1. E-Posta: info@doradigital.com.tr
  2. Unvan / Marka: DoraPro - Kerim Potuk
  3. Adres: Tepecik Mahallesi 109 Sokak No:5/1 Seferihisar / İzmir