Teslimat ve İade Koşulları

1. TESLİMAT KOŞULLARI

  1. Teslimat Biçimi: www.dorapro.com.tr adresi üzerinden satın alınan tüm e-kitaplar, rehberler ve dijital içerikler tamamen dijital (elektronik) formatta sunulmaktadır. Sitemizde fiziki ürün satışı ve kargo ile teslimat yapılmamaktadır.
  2. Teslimat Süresi: Satın alma işlemi ve ödeme onayı İyzico altyapısı üzerinden başarıyla tamamlandığı an, dijital ürün/indirme bağlantısı (PDF):
  3. Ödeme sonrası ekranda açılan sipariş onay sayfasında anında indirilmek üzere kullanıcıya sunulur.
  4. Müşterinin satın alma sırasında beyan ettiği e-posta adresine otomatik olarak gönderilir.
  5. Teslimat Ücreti: Tüm ürünlerimiz dijital teslimatlı olduğu için herhangi bir kargo, kurye veya teslimat ücreti bulunmamaktadır.

2. İPTAL VE İADE (CAYMA HAKKI) KOŞULLARI

  1. Dijital İçeriklerde Cayma Hakkı İstisnası: 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin "Cayma Hakkının İstisnaları" başlıklı 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca:
"Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz."
  1. Açıklama: Sitemizden satın alınan e-kitaplar ve dijital rehberler (PDF vb. formatlar), ödeme tamamlandığı anda elektronik ortamda anında müşteriye teslim edilen dijital içerikler kapsamında yer almaktadır. Bu durumun doğası gereği, indirilebilir dijital ürünlerin teslimatından sonra cayma, iptal ve iade hakkı bulunmamaktadır.

3. ISTİSNAİ DURUMLAR VE MÜŞTERİ DESTEĞİ

Yasal olarak cayma hakkı bulunmamakla birlikte, DoraPro olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedeflemekteyiz. Aşağıdaki teknik durumlarda tarafımızla iletişime geçebilirsiniz:

  1. Hatalı / Bozuk Dosya Teslimi: İndirilen PDF dosyasının açılmaması, bozuk veya eksik olması durumunda, sipariş numaranız ile birlikte destek ekibimize ulaşmanız halinde doğru ve sorunsuz dosya en geç 24 saat içerisinde e-posta adresinize tekrar tanımlanacaktır.
  2. Mükerrer (Yanlışlıkla Birden Fazla) Ödeme: Sistem veya internet kesintisi nedeniyle aynı ürün için sehven birden fazla ödeme çekilmesi durumunda, durumun incelenmesinin ardından mükerrer çekilen tutar 1-3 iş günü içerisinde kartınıza iade edilir.

4. İLETİŞİM VE MÜŞTERİ HİZMETLERİ

Teslimat ve dijital ürün erişimiyle ilgili her türlü soru, görüş ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  1. Marka / Unvan: DoraPro - Kerim Potuk
  2. Adres: Tepecik Mahallesi 109 Sokak No:5/1 Seferihisar / İzmir
  3. E-Posta: info@doradigital.com.tr
  4. Web Site: www.dorapro.com.tr
Bu şartlar, www.dorapro.com.tr adresi üzerinden yapılan her ödeme ile birlikte Müşteri tarafından kabul edilmiş sayılır.